隐私政策
更新日期:2023/5/1
生效日期:2023/5/1
导言
TalkFriend 是一款由 上海围笑网络科技有限公司 (以下简称“我们”)提供的产品。
您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
本《隐私政策》与您所使用的 TalkFriend 服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您的理解。
您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。
如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题,请通过 sailorcat@163.com 与我们联系。
1. 我们收集的信息
我们或我们的第三方合作伙伴提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。在您使用我们的产品和/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
- 必要信息收集,为实现向您提供我们产品和/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品和/或服务。
- 可选信息收集,为实现向您提供我们产品和/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品和/或服务的基本功能。
您理解并同意:
1、我们致力于打造多样的产品与/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品与/或服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;
2、为给您带来更好的产品与/或服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过我们提供的联系方式与我们联系,我们会尽快为您做出解答。
我们会为实现本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:
- 帮助您成为我们的用户,为了遵守法律法规的要求,在您首次登录TalkFriend客户端时进行账户注册时,您至少需要手机号码以满足实名认证要求创建账号,并完善相关的网络身份识别信息(例如头像、昵称及登录密码等)。在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充更多个人信息(例如您的姓名、性别、出生日期、居住地址、电子邮箱等),将可有助于我们向您提供更为个性化的服务。如果您不提供该等额外信息,不会影响您享受我们的服务的基本功能。
如果您选择授权使用第三方账号登录时,我们可能从第三方获取您共享的账号基本信息(例如头像、昵称、地区、性别等),与我们的账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,在符合法律法规的前提下,使用您的个人信息。
- 为您提供我们的服务,为您提供支付服务:当您在我们的产品上进行订单支付时,您可以选择我们或者我们的第三方合作伙伴(例如微信支付、支付宝等)所提供的服务进行支付。我们可能需要收集您的订单信息、对账信息及其他法律法规要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。
- 为您提供安全保障及故障排除,与此同时,为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供的服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或TalkFriend相关协议规则的情况,我们可能收集您的用户信息、交易信息、设备信息、位置信息、日志信息以及我们第三方合作伙伴取得您授权或依据法律法规共享的信息,并可能使用或整合您的账户信息、您与TalkFriend产品或服务的交互信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、信贷分析、存档备份、客户的安全服务等,以预防、发现、调查与欺诈、危害安全、非法或违反我们的协议、政策或规则相关的行为,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施,以保护您、我们的其他用户、我们、第三方合作伙伴及社会公众的合法权益。当您开启电话状态权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。在您使用我们产品或服务过程中,为识别账号异常状态、设备异常状态、了解和/或优化产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括设备信息、服务日志信息。为了帮助我们更好地了解TalkFriend产品或服务的运行情况,准确地定位问题,快速地响应和处理异常情况、修复故障,我们可能记录并分析相关信息,包括您使用TalkFriend产品或服务的频率、崩溃数据、异常服务数据、异常设备的系统运行状态、总体使用情况、性能数据等。请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化或去标识化处理。系统日志信息非经您的明确授权、上传确认,我们不会主动收集,我们仅会在设备系统出现故障,需要开发人员基于系统日志信息对系统进行调试时,才会向您发出申请,由您在评估必要性后主动上传上述信息。我们亦将在调试完成、排除故障后的24小时内完成对系统日志信息的删除处理。
- 为您提供三方平台权益、产品或服务信息展示,为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的,我们可能根据您的明确授权从第三方处获取您的第三方账户信息,并与您的TalkFriend账户进行绑定,使您可以实现账号之间相关权益互通;我们可能从第三方获取您的个人信息(例如,您使用第三方服务时,我们可能获得您登录第三方产品和/或服务的名称、登录时间,方便您进行授权管理),并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。我们将在跟第三方账户绑定页面或过程中向您告知我们将获取哪些账户信息及需向外界共享哪些信息,并在您授权同意范围内使用您的相关信息。同时,请您仔细阅读第三方产品和/或服务的用户协议或隐私政策。
- 微信,第三方主体:腾讯科技(深圳)有限公司。功能:微信账号登录、帮助用户分享内容至微信、好友推荐。收集的个人信息类型:设备标识信息、网络信息。隐私政策链接:https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
- 微信支付/网络支付服务,第三方主体: 财付通支付科技有限公司。功能:帮助用户在应用内使用微信支付收集的个人信息类型: 微信登录信息,包括微信号及用户标识信息、手机号、QQ号码、邮箱;微信帐号昵称、备注名、头像及用户标识信息;IP地址、设备识别码;硬件设备型号、终端系统类型、设备识别码、使用的软件版本信息、软件语言设置信息、所在的地区。隐私权政策链接:https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?uin=&stype=&promote=&fr=&lang=zh_CN&ADTAG=&check=false&nav=faq&t=weixin_agreement&s=pay
- 支付宝,第三方主体:支付宝(中国)网络技术有限公司。功能:可帮助用户完成收付款及交易风控、提供人脸识别安全认证服务、在钉钉内打开支付宝小程序框架服务 收集的个人信息类型:设备标识符(imsi、imei、MAC地址、AndroidID、SSID、BSSID、OAID、UDID)、通讯录权限、剪切板信息、应用安装列表、日历信息、位置信息、IP或网关地址、摄像头或麦克风权限、读取外部存储目录、读取通话记录权限、拨号权限、WI-FI信息、设备登录的账号信息、短信权限。隐私权政策链接:https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
- 友盟,第三方主体:友盟同欣(北京)科技有限公司。功能:友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。隐私政策链接:https://www.umeng.com/page/policy
- 客服及争议处理,当您与我们联系或提出售前、售中、售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。当您需要客服协助您修改有关信息(例如寄收地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。有关上述信息的收集和使用规则如下:经授权,当您与客服服务纠纷时,我们可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。我们将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至我们的服务器保存,各方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,我们不会将录音提供给任何人(包括通话主、被叫方):(a)有权机关依法定程序调取;(b)被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。我们会在实现售后服务目的所必需的最短期限内或法律法规规定的其他期限内保存录音,但是在遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等情形下,我们将适当延长录音保存期限。在超出保留期限后,或者您要求删除后,我们会根据相关法律法规的要求进行删除。我们可能使用收集的信息(例如您的手机号码、电子邮件地址等)直接与您沟通或互动。例如,如果我们检测到可疑活动(尝试从不同于平常的位置登录您的帐号)时,可能向您发送通知。
- 收集和使用您个人信息的扩展功能,为向您提供个性化的服务,您可以选择使用我们提供的扩展功能(如有),我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息,这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集。如果您不提供这些个人信息,您依然可以使用以上第(一)至(五)条所列明的基本功能。这些扩展功能(如已提供)及其所需的个人信息类型如下:
基于麦克风授权的扩展功能:如需要,您可以选择开启系统的麦克风权限,使用语音技术来实现语音搜索等语音交互功能。我们可能收集您在使用智能语音技术过程中录入的语音信息用于机器识别、在线交互并满足您的搜索等需求,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能,但不会影响您享受我们的服务的基本功能。
2. 信息的存储
2.1 信息存储的方式和期限
- 我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。
- 一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
2.2 信息存储的地域
- 我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
- 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的,我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险,并征得您的同意。
2.3 产品或服务停止运营时的通知
- 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。
3. 信息安全
我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您提供的个人信息。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
4. 我们如何使用信息
我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:
- 向您提供服务;
- 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
- 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;
- 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;
- 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;
- 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;
- 软件认证或管理软件升级;
- 让您参与有关我们产品和服务的调查。
5. 信息共享
目前,我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时,我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
为了投放广告,评估、优化广告投放效果等目的,我们需要向广告主及其代理商等第三方合作伙伴共享您的部分数据,要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求,包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理,避免识别出个人身份,保障隐私安全。
我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息(例如您的姓名或电子邮件地址),除非您明确授权。
我们不会对外公开披露所收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本《隐私政策》所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:
- 与国家安全、国防安全直接相关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- 犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
- 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
- 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6. 您的权利
在您使用我们的服务期间,我们可能会视产品具体情况为您提供相应的操作设置,以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息,您可参考相应的具体指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息主体权利,您可以通过本《隐私政策》中提供的联系方式提出您的请求,我们会按照法律法规的规定予以反馈。
当您决定不再使用我们的产品或服务时,可以申请注销账户。注销账户后,除法律法规另有规定外,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
7. 变更
我们可能适时修订本《隐私政策》的条款。当变更发生时,我们会在版本更新时向您提示新的《隐私政策》,并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的《隐私政策》内容,若您继续使用我们的服务,即表示您同意我们按照更新后的《隐私政策》处理您的个人信息。
8. 未成年人保护
我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》,并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。